0
Varukorg: 0,00 SEK
Sök produkt
 

FAQ - Vanliga frågor och svar

Här hittar du de vanligaste frågor till vår kundservice och svarena på dem.

Vi hoppas att du hittar svar på din fråga – annars är vi alltid klara med råd och vägledning i vår kundservice. Se våra kontaktupplysningar här.

Med vänlig hälsning
    Team ZooShirts

 
tshirts online shopping

Frågor angående produkterna

  • Vad är skillnaden på t-shirts till kvinnor och unisex t-shirts?

    Våra t-shirts till kvinnor (ladies tees) är lite smalare och är figursydda. Unisex är ”loose fit” och kan användas av både män, kvinnor och barn. Så vill man ha en tight t-shirt ska man välja t-shirts till kvinnor (Ladies Tees).

  • Vilken storlek ska jag välja?

    Några av våra t-shirts är stora i storlekarna, så för att undgå att köpa fel storlek bör du läsa vårt måttschema och storleksguide.

  • Kan jag få tryckt min egen bild på t-shirten?

    Det korta svaret är nej, för att processen för att framställa en enkelt t-shirt med ett unikt tryck är allt för dyr.

    Det långa svaret är ja, det kan man i och för sig, men det kräver att du köper minst 65 plagg med samma motiv. Det är otroligt tidskrävande process at få detta högkvalitetstryck på tröjorna och därför blir det enormt dyrt att trycka én tröja. Se denna video för att se vad som gör att våra t-shirts är så speciella och hur de tillverkas.

  • Kan alla t-shirts fås i alla storlekar?

    Nej. Några t-shirts motiver trycks endast i barnstorlekar och andra endast i vuxenstorlekar.

 
tshirts online shopping

Frågor om beställningar

  • Kan jag lägga till en vara till en existerande order?

    Vi kan inte lägga till en vara och därmed öka beloppet på beställningen. Men du kan skynda dig att göra en extra beställning och skriva till oss att de två beställningarna ska skickas tillsammans. Så tager vi bort fraktavgiften på den ena beställningen så du betalar dubbelt porto.

  • Kan jag byta en vara om jag har köpt fel storlek?

    Ja, du kan alltid byta till en annan storlek. Men läs alltid vårt måttschema och storleksguide innan du beställer. Läs vårat returschema för instruktioner, om du ändå behöver byta en vara.

  • Kan jag returnera en vara och få pengarna tillbaks?

    Ja, du kan alltid ångra ett köp och få dina pengar i retur eller byta till en annan vara. Läs vårat returschema för instruktioner, om du vill byta en vara.

  • Hur lång tid kan jag byta/ångra?

    Du har 30 dagars full returrätt från den dagen du mottager dina varor. Du kan läsa instruktioner om returnering i vårat returschema och du kan läsa villkoren för returvaror i våra handelsvillkår.

 
tshirts online shopping

Frågor om leverering

  • Hur lång är levereringstiden?

    Vi skickar varorna samma dag som du beställer och som regel kommer paketen fram till kunderna i hela Europa på 4-5 vardagar. Men det förutsätter att alla varorna i din beställning är på lager. Vi har mer än 20.000 varunummer, så vi kan inte undgå situationer där några t-shirts är utsålda. Om det betyder att din paket blir försenad kontakter vi dig snarast möjligt.

  • Kan jag beställa med expressleverering?

    Om du ska använda varorna mycket snabbt, t.ex. om du är sent ute med en födelsedagspresent, så kan du evt. kontakta oss och höra om det är möjligt att få ett paket skickat med express.

  • Kan jag hämta varor hos er?

    Nej, dessvärre kan du inte det. Vårt lager med mer än 20.000 varunummer ligger i Bristol, UK. Därifrån skickar vi till hela Europa. På vår adress i Danmark har vi endast administration och kundservice. Så det är inte möjligt att hämta varor här.

  • Kan jag se och prova plaggen hos er?

    Nej, dessvärre är det inte möjligt att komma för att se och prova utvalda t-shirts och andra plagg eftersom vårt huvudlager ligger i UK. I Danmark har vi endast administration och kundservice.

 
tshirts online shopping

Frågor om fraktprisen

  • Vad kostar frakten?

    Vi skickar varorna till dig för endast 49 kr. i expeditionsavgift. Det är mindre än halva priset i förhållande till vad en normal paket kostar med posten. Och det är nog också billigare än att starta bilen och köra ner till klädbutiken.

  • Kan jag få gratis leverering?

    Dessvärre inte. Just nu har vi mycket låg frakt till hela Europa – endast 49 kr oansett paketets storlek.

  • Kan jag följa mitt paket med track & trace?

    Vi skickar alla varor som försäkrade paket och du har ingen risk för att mista något om ett paket skulle försvinna. Vi kan spåra paketets väg genom postsystemet med track & trace. Vå vi ved hur lång den har kommit och om den är levererat hos dig. Om du änskar det kan du få track & trace numret genom att kontakta våran kundservice.

  • Vilket fraktfirma kommer med paketet till mig?

    Vi använder en kombination av British Postal Service och Post Nord. Posten läggar för det mesta paketet i din postlåda om den kan få plats, och om du är hemma lämnar han den till dig personligen. Om du inte är hemma och paketet inte kan komma i postlådan anmäler posten paketet och så kan du hämta det i närmaste utlämningsställe.

 
tshirts online shopping

Frågor om betalningen

  • Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

    Du kan använda Mastercard, Visakort och div. andra kreditkort.

  • Kan jag betala pr. efterkrav?

    Nej, det är dessvärre endast möjligt att betala med betalningskort.

  • Kan jag vara trygg när jag handlar med er?

    Det kan vara svår att genomskåda en oärlig närbutik. Där är dessvärre många oärliga nätbutiker och man kan generellt dela in dem i två kategorier:

    1. De helt oärliga – de beställda varorna kommer aldrig, men de drar pengarna på ditt konto. Eller så kan den vara frågan om kopivaror – och så kan de bli stoppade och konfiskerade i tullen.
    2. De lite oärliga – de säger att varan är på lager, men glömmer att säga att lagret är i Kina och att det kommer att gå en månad innan paketet kommer fram. De glömmer oftast också att upplysa att paketet kan stoppas i tullen och du ska betala tull + avgifter.

    Zooshirts är ett danskt registrerat företag, som levererar varor till Danmark, Svarige, Norge och Finland. Vora priser inkluderar dansk moms och skickar alla varor inom EU. Det betyder att du aldrig råkar ut fær extra mom, tull eller andra ytterligare avgifter.

    Vi skickar dina varor snabbt – oftast med en levereringtid på 4-5 dagar.

    ZooShirts ejes och drives af MyPets .dk (CVR nr. 25937279 / SE nr. 29964297), som är vår systerwebshop. Vi har drivit nätbutiken MyPets.dk som säljer foder, leksaker m.m till hundar och katter sendan 2007 och var faktiskt en av de första webshops inom detta område. Du kan läsa mer på våran ”Om oss”-sida.

    På Trustpilot kan du läsa vad tidigare kunder tycker om oss och själv se att det är övervägande positiva kommentarer.

    Så för att svara på frågan kort – ja, du kan vara helt trygg när du handlar med oss!

  • Är mina upplysningar och betalningskort säkra?

    Ja, betalningsprocessen är helt säker. Vi använder Nets när du använder betalningskort och allt föregår krypterat. Vi ser aldrig din kreditkort-upplysningar och vi kan aldrig dra mer på dit kort än det du har beställt varor för. Vi kan utan problem rätta ner beloppet om du t.ex. ångrar en vara innan beloppet är dragit. Och självklart kan vi bara dra beloppen én gång.

    Vi drar aldrig pengarna på ditt betalningskort innan vi faktiskt skickar varan. Beloppet som dras på ditt betalningskort framgår som ”MyPets onlinebutik” som är våran huvudfilial.