0
Varukorg: 0,00 SEK
Sök produkt
 
Köpvillkor

Här läser du våra köpvillkor som gäller för onlinehandel i vår nätbutik Zooshirts.se. Våran nätbutik har funnits sedan 2006 och det är bl.a. tack vare den goda service vi ger våra kunder.

Du är självklart alltid välkommen till att kontakta oss om du har ytterligare frågor.

Välj ämne här:


Sådan handlar du

  1. För att handla i nätbutiken ska du genomföra dessa steg:
  2. Hitta den vara du önskar att köpa
  3. Hitta den riktiga storleken – vi har 10 storlekar, från Barn Small till Vuxen 3XL. Se vår mått-tabell och storleksguide för mer information.
  4. Lägg varan /varorna i inköpskorgen och gå till kassan
  5. Fyll i dina upplysningar, välj betalningssätt och leveringsmetod.
  6. Godkänn köpsvillkåren och acceptera köpet.
  7. Betala med kreditkort.
  8. Vi sänder en orderbekräftelse till dig med e-mail och skickar varorna snabbast möjligt. Om en vara är försenad meddelar vi dig snarast.
 

Företagets juridiska fakta


Företagets namn: ZooShirts

Företagets internet-adresser: ZooShirts.se | ZooShirts.dk | ZooShirts.no | ZooShirts.fi | ZooShirts.de

CVR-nummer: 25937279 (se registrering hos skat.dk)
SE-Nummer: 37463469 (se registrering hos skat.dk)

Läs mer om ägarskapet på vår profil sida.

Etableringsår: 01.07.2000

Adress: Slagelse Landevej 116, 4241 Vemmelev, Danmark

Telefonnummer: +45 32 14 21 69
Telefontid: Alla vardagar kl. 10.00-17.30

E-mail adress: info@zooshirts.dk
 

Hantering av personuppgifter


Alla personuppgifter som du ger oss hanteras med stor respekt. Insamling och lagring av information ligger hos vår webshopsleverantör DanDomain, som är certificerad till att lagra personupplysningar. De följer de gällande EU-lagar för e-handel. Alla personuppgifter samt betalningskortsupplysningar transmitteras i krypterad form i förbindelse med orderprocessen.

Dina personupplysningar bliver inte utlämnade och vi säljer dem inte vidare. Vi frågar dig endast om de upplysningar som är nödvändiga för att behandla din beställning. Du har alltid rätt till att se, ändra eller få raderat de upplysningar vi har i vårt system om dig. Detta kan du få gjort genom att kontakta vår kundservice.

Vi skickar inte några marknadsföringsmails till dig med mindre du har sagt ja till att mottag e-mails i förbindelse med beställning eller om du manuellt har registrerat dig som abonnent på nyhetsbrevet.

Vi använder statisktikverktyget Google Analytics, som samlar in information om kunderna så vi kan analysera hur många besökare vi har samt var de kommer ifrån.
 

Cookie politik


En så kallad cookie är en liten textfil som vår nätbutik lägger i din dator. De hjälper med att komma ihåg vad du har i inköpskorgen och vem du är, så du inte behöver skriva alla dina upplysningar varje gång du handler. Dessutom kan en cookie användas till att följa en kunds aktiviteter på nätet. Vi använder speciellt cookies til at mäta trafiken på websidan och för att evaluera marknadsföringsinsatser.

Om du inte accepterar cookies kommer några funktioner i vår nätbutik inte att fungera korrekt.

Om du inte vill acceptera cookies, kan din webbrowser konfigureras så att det inte sparas några cookies eller andra informationer. Det heter ofta Private Browsing eller Secure Browsing, beroende på vilken browser du använder. I webbrowseren har du också möjlighet för att radera gamla cookies.
 

Betalning


När du beställer kan du betala med de vanliga kreditkorten så t.ex. VISA och Mastercard.

Den enda avgiften för betalningen är den som Nets.

Beloppet dras först på ditt kort när varan skickas från vårt lager. Vi kan aldrig dra ett större belopp än det du har godkänt vid köpet.
 

Leveransvillkor


Hos Zooshirts har vi både lagervarer som kan skickas samma dag, och beställningsvarer som tar lite längre tid att få fram till dig. Om din beställning brådskar mycket, t.ex. om det är en present till ett speciellt datum, så hör av dig till vår kundservice och hör om status på den önskade varan.

Vi skickar de flesta varorna från vårt lager i Bristol, UK, och skickar med en blandning GLS, Bring och Post Nord. Det tar normalt 4-5 vardagar, men varor på vårt närlager i Danmark kan hinna fram från den ena dagen till den andra.

Vi påtar oss det fulla ansvaret för att de beställde varorna kommer fram till dig. Du kommer aldrig till att betala för en vara som har skadats under frakt eller försvinner. Vi använder track and trace på våra paket, så vi kan följa den hela vägen ut till kunden.
 

Reklamation


Om du önskar att reklamera en mottagen vara, bedes du kontakta vår kundservice per e-mail. I e-mailen ska du upplysa ditt ordernummer och problemet med varan. Om du har möjlighet för att ta en bild av varan och skicka samman med e-mailen kan det underlätta hanteringen av ärendet. Vi hanterar normalt reklamationer inom några få dagar.

Zooshirts erbjuder 3 års reklamationsrätt, omfattar fabrikations- och materialfel som konstateras vid normal användelse av varan. Reklamationsrätten omfattar inte fel, skador eller slitage, uppstått direkt eller indirekt som följd av fel hantering, dålig vedlighållelse, fel tvätt- och torkmetoder. Reklamation över fel som bör upptäckas vid vanlig användelse av varan ska meddelas oss inom rimlig tid.

Upplysningar om klagomöjligheter

Om du mot förväntning inte skulle vara nöjd med en av våra produkter eller köpsförloppet hos oss, löser vi det per telefon eller mail med vår kundservice. Men skulle det uppstå en tvist som vi inte kan lösa gemensamt eller har du svårt att kommunicera med oss pga. språkbarriärer, så finns det nu hjälp att hämta.

EU-kommisionen har i 2016 upprättat en klagoportal, där kunder som har en reklamation som inte kan lösas direkt med säljaren, kan lämna in en klagan. EU ställer nu en online service till rådighet som kan översätta klagomålet mellan de europeiska språken, så kunder kan beskriva deras klagan till oss. Du kan hitta klagoportalen på adressen http://ec.europa.eu/odr. När man lämnar in ett klagomål ska man upplysa den e-mailadress som vi är registrerat med: info@zooshirts.se. 

 

Byte av vara


Vi bytar med ett leende – det är viktigt att du blir glad för din t-shirt. Om du har beställt och mottagit fel storlek kan du alltid byta til en annan storlek.

Önskas varan bytad, t.ex. till en annan storlek eller till en helt annan vara, skal du bara skicka varan till vår adress som är Zooshirts, Slagelse Landevej 116, 4241 Vemmelev, Danmark.

Kom ihåg att returpaketet skall vara försvarligt emballerad, så varan inte blir skadad. Produkterna ska alltid vara oanvända och i precis samma skick som när du mottog dem. Dessutom ska alla märken och labels följa med. Produkter får gärna provas för att se om storleken är korrekt och passar dig. Varan får inte ha varit använd, vara skadad, tvättad, torkad eller lukta av t.ex. fukt, tobaksrök eller annan som gör varan osäljelig till andra kunder. Du kan byta en vara upp till 14 dagar efter köpet.

De enda köp som inte kan bytas är varor som beställts hem speciellt på kundens begäran, och varor som är specialdesignat, t.ex speciellt tryck på kläder.

När du vill byta en vara ska du endast klicka på vårt returformulär, så blir du guidad igenom returprocessen.
 

Ångerrätt


Du kan alltid ångra ett köp du har gjort i en nätbutik i Danmark och delvist inom EU. Utanför EU finns inga regler för detta och du har inget krav på att ångra ditt köp. Hos oss kan du ångra ditt köp, du ska bara meddela oss inom 14 dagar från leverering. Därefter har du 14 dagar till att skicka varan retur till oss på vår adress som är Zooshirts, Slagelse Landevej 116, 4210 Vemmelev, Danmark.

Du kan ångra både efter du har mottagit varan, men också innan vi skickar till dig. I så fall ska du meddela oss så snabbt som möjlig så vi kan undgå att skicka paketet till dig.’

När vi har mottagit varan krediterar vi varans fulla värde inom ca en vecka. Om du har fått gratis frakt på din samlade beställning moträknar vi frakt omkostningarna om du genom att returnera varan har köpt för under gränsen för fraktfri leverering. Vi skickar tillbaka beloppen till det betalningskort du använde när du beställde varorna.

Produkterna ska alltid vara oanvända och i precis samma skick som när du mottog dem. Dessutom ska alla märken och labels följa med. Produkter får gärna provas för att se om storleken är korrekt och passar dig. Varan får inte ha varit använd, vara skadad, tvättad, torkad eller lukta av t.ex. fukt, tobaksrök eller annan som gör varan osäljelig till andra kunder. Varan ska returneres i emballage utan skador. Varans originala emballage får inte användas som yttre emballage, men ska packas in i en låda eller bubbelkuvert. Du får så klart öppna emballagen för att undersöka produkten utan att din returrätt försvinner.

Om varan är använd i större omfattning än som var nödvändigt för at prova den så förbehåller vi oss rätten till att sänka värdet på varan, eftersom den endast kan säljas till reducerat pris. Reduceringen baseras på en värdering af återsäljningsvärdet och den kan vara helt ner till 0%.

De enda köp som inte kan ångras är varor som beställts hem speciellt på kundens begäran, och varor som är specialdesignat, t.ex speciellt tryck på kläder.

När du ångrar ett köp som du har mottagit, ska du bara klicka på vårt returformular, så bliver du guidad igenom returneringsprocessen.